to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Uyku Setlerinin Tek Taraflı İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
21.08.2026 tarihinde Enza Home online üzerinden 5 adet uyku seti siparişi verdim. Bu ürünlerden biri indirimsiz, dört tanesi ise indirimli fiyattan alınmıştı. Sistemde indirimsiz olan ürünü gönderdiler, ancak indirimli aldığım dört ürünü hiçbir onayım olmadan kendi kendilerine iptal etmişler.
Sipariş numaram 3320462037811843’tür. Ürünlerin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca iptal edilen ürünlerin ücret iadesi de hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sistem hatası olmuş, o yüzden iptal edilmiş” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ben, indirimli olarak siparişini verdiğim uyku setlerinin aynı şartlarla tarafıma tedarik edilmesini ve iptal edilen ürünlerin ücretleri ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin tek taraflı iptal edilmesini ve bu süreçte bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.
Siparişimde indirimli aldığım dört uyku seti tek taraflı iptal edildi, ürünler tedarik edilemedi ve ellerinde bulunmadı. Müşteri hizmetleri sadece sistem hatası olduğunu belirtti, ancak bir çözüm sunulmadı. Ödeme yapıldı ancak iade gerçekleşmedi.
