to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bağcılar’daki Enza Home mağazasından Eylül ayında yeni evleneceğim için tüm evimin mobilyalarını, Perge bench ve Perge model yatağı da dahil olacak şekilde satın aldım. Ürünlerin hepsinin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak daha evleneli kısa bir süre olmasına ve benchin en fazla 2 kez kullanılmış olmasına rağmen benchin kenar kısmı ayrıldı, yatağın içindeki baza kısmı da kırıldı.
Mart ayında fark ettiğim bu sorun üzerine yetkili servis geldi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun yalnızca ücret karşılığında giderilebileceği söylendi ve benden yaklaşık 6.000 TL talep edildi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün kırılmasının nasıl benim hatam olarak görüldüğünü anlamıyorum. Az kullanılmış, 6 aylık ve garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret istenmesi hem haksızlık hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ben zaten olası sorunlarda arkamda durulsun diye büyük bir firmadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Buna rağmen bu tutumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek, bench ve baza kısmındaki problemin ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıplı ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
10 Şubat 2026 tarihinde Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden Atletik yaylı yatak, Supreme Sleep başlık, Lento baza, Nuevobambu yastık ve bambu sıvı geçirmez alez satın aldık. Toplam 26.500 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik ve bu alışveriş için 22931 numaralı sözleşme düze...
6 Şubat 2025’te Forum İstanbul Enza Home/Yataş’tan yatak–baza–başlık üçlü set aldım. Ürünün taksitleri bile bitmeden bazanın demiri yamuldu. Teknik servis hiçbir teknik inceleme yapmadan durumu “tüketici hatası” ilan edip benden servis ücreti istedi. Bu tamamen haksızdı, ödemedim ve Tüketici Hakem H...
Balıkesir Edremit Enza Home mağazasından 15 Mart tarihinde Visco özellikli 2 adet yatak satın aldım, yaklaşık 46 bin TL ödeme yaptım. Alım esnasında ürünleri İstanbul’da kullanacağımı, kısa süreliğine İstanbul’da bulunacağımı özellikle belirttim ve en geç 10 Nisan’a kadar teslim edilip edilemeyeceği...
30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı...
Kırklareli Merkez İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından yaklaşık 1 hafta önce baza, yatak ve başlık satın aldım. Bu hafta sonu bazayı yerleştirmek istedim, kilitlerini düzgünce taktım. Daha sonra kilitler takılı haldeyken refleksle bazayı kapatmaya çalıştığım anda bazanın pistonları yerind...
Yorumlar