Enza Home'dan Hatalı Ve Hasarlı Teslimat, İade Talebim Reddedildi

Enza Home Kurtköy Lens şubesinden 1104597396 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde, ürünler bana söylenen tarihten iki ay sonra teslim edildi. Teslimat gerçekleştiğinde ise biri üçlü, diğeri iki buçuklu olması gereken koltukların ikisi de iki buçuklu ve üstelik hasarlı şekilde geldi. Tüm ödemeyi nakit olarak yapmıştım ve bu süreç toplamda dört ay sürdü. Fatura görsellerini de paylaşacağım.

Yaşanan sorunlar için Kurtköy Lens Enza Home yetkili sahibi M******* Bey ile defalarca görüştüm. Kendisi sürekli özür dileyip çeşitli hediyeler teklif etti, ancak süreç boyunca sürekli bekletildik ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki ay boyunca üçlü koltuğumuzun gelmesini bekledik, bu süreçte sürekli biz aramak ve uğraşmak zorunda kaldık. Nihayet üçlü koltuğun geldiği söylendiğinde, depoda olduğu ve iki buçuklu beklendiği belirtildi. Zaman aşımından dolayı ve süreç çok kötü geçtiği için iade talebinde bulunduğumda ise M******* Bey böyle bir hakkım olmadığını ifade etti.

Üçlü koltuğun teslimatında da monte edilmiş şekilde kapıdan içeri sokulmaya çalışıldı ve doğal olarak sığmadı. Böyle büyük bir firmanın demonte teslimat gerektiğini bilmemesi şaşırtıcı. Tüm bu süreçte yaşadığımız sorunlar defalarca tekrarlandı ve her seferinde çözüm için biz uğraşmak zorunda kaldık. Sonunda daha fazla uğraşmak istemediğimiz için ücret iadesi talep ettik, ancak M******* Bey bunun Enza Home tarafından kabul edilmediğini ve kendisinin yetkili firma ile görüştüğünü söyledi.

Ürünlerimiz garanti kapsamında. Artık Enza Home yetkili şirketinin bizimle acilen iletişime geçmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyoruz.