to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Yaşlı Yolcuya Yaptığı Hakaret Ve Kırılacak Eşyalar İhmaline Tepki
Enver geçgel, Gaziantep -İzmir seferi, 34 pyk 403 plakalı aracın şoförü Gaziantep Otogarında yolcu eşyalarını yüklerken, yolcumuzun dikkat edin eşyalar kırılır şeklinde uyarınca yapacak bir şey yok böyle yüklenilecek şeklinde ithamlarda bulunuyor,2. Kez bunları emekle yapıyoruz boş yerler var yinede dikkat edin şeklinde söylenince,70 yaşında olan insana "kırılacaksa binmeseydin amca alla alla"şeklinde hakarette bulunarak tersliyorlar. Gerekli başvurular yapılarak, gerekirse adli merciler eşliğinde şikayetlere başvuru yapacağımı ve bu konunun üzerine gidip bir başkasına bir daha böyle ithamlarda bulunulmayacak şekilde düzeltilmesi için elimden geleni yapacağım.
Sayın Halil Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Gaziantep Otogarı'nda şoförümüzün sizin ve diğer yolcularımızın eşyalarına ve kişisel haklarınıza saygısızlık ettiğini öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Böyle bir davranış kesinlikle kabul edilemez ve firmamızın hizmet standartlarıyla bağdaşmaz. Bu olayla ilgili gerekli iç incelemeleri başlatmış bulunuyoruz. gerekli uyarıyı yapmasını sağlayacağız. Ayrıca, çalışanlarımızın iletişim ve hizmet kalitesi konularında yeniden eğitim almasını temin edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
