to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Otobüsünde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı
10.25.2026 tarihinde Antalya Kumluca’dan Enver Geçgel firmasına ait 63 eg 775 plakalı, 3 numaralı otobüsle Gaziantep’e yolculuk yaptım. Bu yolculukta hem şoförlerin hem de muavinin son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım.
Muavin yol boyunca öyle agresif ve sert davrandı ki adeta bir dövmediği kaldı, yolcuya karşı en ufak bir nezaket göstermedi. Valizimi bagaja yerleştirirken de kimse etrafa dikkat etmedi, kafam neredeyse bagajın arkasına sıkışıyordu, buna rağmen ne bir uyarı yapıldı ne de sonrasında özür dilendi. Yolculuk boyunca personelin yüzü sürekli asıktı, sanki yolcuya hizmet etmek zorunda değillermiş gibi davrandılar.
Yolculuk sırasında çay aldığımda da şeker olmadığını söyleyip geçiştirdiler, en ufak bir çözüm sunmadılar. Antalya Kumluca’dan binip Antep’e gelene kadar bu tavırlar yüzünden kendimi sürekli diken üstünde hissettim ve yolculuk boyunca rahat edemedim.
Çalışan personelin özellikle yolcu iletişimi ve davranışları konusunda acilen gözden geçirilmesini, bu tür kaba ve saygısız yaklaşımlar sergileyen kişiler hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.25.2026 tarihinde Antalya Kumluca’dan Gaziantep’e Enver Geçgel firmasına ait 63 eg 775 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta, otobüs personelinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve yolculuk boyunca kendimizi adeta diken üstünde hissettik.
Valizleri yerleştirirken muavinin son derece kaba davranmasına, neredeyse bize fiziki müdahalede bulunacak seviyeye gelmesine rağmen en ufak bir özür dahi dilenmedi. Şoförler de aynı şekilde kaba ve ilgisizdi. Valizler yerleştirilirken kimse etrafına dikkat etmedi, kafam bagajın arkasına denk geliyordu, uyarı ya da yardımcı olma çabası görmek bir yana, suratlar sürekli asıktı. Yol boyunca gergin ve huzursuz hissettik.
Yolculuk sırasında çay aldığımda da şeker olmadığını söyleyip geçiştirdiler, en ufak bir çözüm sunulmadı ya da nazik bir üslup kullanılmadı. Bu davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve gerekli makamlara da başvuru yapmayı planlıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naci Bey, 10.25.2026 tarihli Antalya Kumluca’dan Gaziantep’e yaptığınız yolculukta şoför ve muavinin kaba, saygısız tutumlarıyla karşılaşmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Valizinizi bagaja yerleştirirken yaşadığınız sıkıntı, çay servisi sırasında şeker eksikliği ve genel olarak hizmet kalitesinin beklentilerinizi karşılamaması, sizin gibi değerli yolcularımızın konforunu ve güvenini sarsmaktadır. Bu durumları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, hizmetlerimizi iyileştirmemiz için bize ışık tutmaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi gidermek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, ilgili personelimiz için iletişim ve hizmet eğitimi düzenleyeceğiz. Eğitim kapsamında, yolcu hakları, nazik iletişim ve profesyonel hizmet anlayışı konularına odaklanarak, tüm personelimizin davranışlarını gözden geçirmesini sağlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizin bilincinde olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
