to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sigara Molaları Ve Gecikmelerle Konforsuz Yolculuk
Enver Geçgel firması ile Gaziantep’ten Bolu’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep otogarına geç gelindiği için aracın hareket saati yaklaşık 30 dakika geciktirildi. Buna ek olarak yolculuk başladıktan sonra neredeyse her 20 dakikada bir mola veriliyor.
Verilen molalar yolcuların ihtiyacı için değil, sadece sigara molası olarak kullanılıyor. Kaptan ve muavin sigara içmek istediğinde petrol istasyonuna girilip araç durduruluyor. Sürekli ani duruşlar ve sık molalar nedeniyle uyuyan yolcular sürekli uyanmak zorunda kalıyor, yolculuk son derece konforsuz ve huzursuz bir hale geliyor.
Bize belirtilen tahmini varış saati 05.30 olmasına rağmen, şoförün keyfi molaları nedeniyle yolculuğun bu saatten çok daha geç biteceği anlaşılmaktadır. Şu anda seyahat ettiğim aracın plakası 06 eg 7141’dir.
Şoför ve muavinin bu keyfi sigara molaları konusunda uyarılmasını, seferlerin planlanan saatlere uygun ve yolcu konforunu gözetir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Amine Hanım, Bize yaşadığınız mağduriyeti ayrıntılı bir şekilde anlatıp paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gaziantep otogarına geç ulaşmanız ve ardından aracın sık sık, özellikle sigara molaları nedeniyle durması, seyahatinizin konforsuz ve gecikmeli geçmesine neden olmuş. Bu durumun hem dinlenmenizi hem de planladığınız varış saatini etkilediğini anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şoför ve muavinin keyfi molalar vermesi ve aracın sık sık durması yolcuların huzursuz olmasına yol açmıştır. Bu konuda gerekli incelemeleri başlatıyoruz. İlgili şoförün performans değerlendirmesini yaparak, seferlerin planlanan saatlere uygun ve yolcu konforunu göz önünde bulundurarak gerçekleştirildiğinden emin olacağız. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ek eğitim ve denetim süreçlerini de devreye alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
