Otobüs Yolculuğunda Gereksiz Bekletmeler Ve Personel Saygısızlığı

1 Kasım Cumartesi günü saat 13.40’ta Viranşehir’den, Enver Geçgel firmasına ait KP002BKTZ sefer numaralı ve plakası 34 ile başlayan otobüsle Gaziantep Otogarı’na gitmek üzere yola çıktım. Yolculuk sırasında hem sürekli gereksiz duraklamalar (benzinlikte ve Pınarbaşı Tesisleri’nde uzun süreli beklemeler, ayrıca bir taksiden emanet taşıma işlemi yapılması) hem de personelin kaba davranışları nedeniyle mağdur oldum. Muavin K**** G****’e aciliyetimi belirttiğimde, yolcuların içinde beni azarlayarak “Beğenmiyorsanız inin, uçağa binin” şeklinde küçümseyici ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Yolculuğum 13.40’ta başlamasına rağmen, saat 18.20 olmasına rağmen hâlâ Gaziantep’e varamamış durumdayım. 1000 TL’lik bilet ücretini IBAN üzerinden ödedim. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de yolculara herhangi bir kolaylık sağlandı.

Firma yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, özür ve ücret iadesi talep ediyorum.