Enver Geçgel Turizm'de İlgisizlik Ve Saygısızlıkla Dolu Yolculuk Deneyimi

6 Eylül Cumartesi günü Enver Geçgel Turizm’e ait İzmir Otogarı’ndan kalkan 18.00 İzmir–Gaziantep seferini kullandım (Bilet No: KP001VY7M, 1200 TL Nakit ödeme). Yolculuk boyunca birçok ciddi problem yaşadım. Öncelikle otobüs şoförü yolculuk esnasında sinirli tavırlar sergileyip elindeki evrakları öfkeyle parçaladı; bu durum hem beni hem de diğer yolcuları oldukça tedirgin etti. Muavinler ise yolculuk boyunca tamamen ilgisizdi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta yüzümüze bile bakmadılar.

Otobüste yalnızca bir koltukta USB şarj girişi çalışıyordu ve cihazımla uyumsuzdu. Yardım istediğimde muavin ilgilenmedi ve “ne yapılabilir. Bilmiyorum” diyerek geçiştirdi. Su istememe rağmen verilmedi, başta unutulmuş olabileceğini düşündüm ancak genel ilgisizlik ve umursamazlık, bunun bilinçli bir kayıtsızlık olduğunu gösterdi. Ayrıca, otobüse binmeden önce peron numarasını öğrenmek için İzmir yetkilisini aradığımda da net bir bilgi alamadım; “15 ya da 16 sanırım” gibi belirsiz bir cevap aldım.

Bu yaşadıklarım, firmanın genel tutumunun yolcuya karşı saygısız ve ilgisiz olduğunu gösteriyor. Özellikle kadın yolculara karşı da hiçbir hassasiyet veya kibarlık gösterilmiyor. Yolculuk boyunca ne Konfor sağlandı ne de çalışanlardan olumlu bir yaklaşım gördüm. Benzer sorunları ilk kez yaşamadım, bu firmanın genel yaklaşımı bu şekilde.

Bu olumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.