to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Bilgi Yok Enver Geçgel Turizm'de Zaman Kaybı
Enver Geçgel Turizm’den 06.09.2026 tarihinde saat 04.15 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a tek yön bilet aldım. Ancak belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Firma tarafından sadece 5’e 5 kala, seferin trafik yoğunluğu nedeniyle 44 dakika rötar yapacağı ve yeni kalkış saatinin 05.00 olduğu yönünde SMS geldi, fakat bu saate rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Şu an saat 05.40 olmasına rağmen otobüs ortada yok ve gecikmenin gerçek nedeni ile yeni saatine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadık ve planlarımız aksadı.
Yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, bilet ücretimiz ve uğradığımız zararların telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan Bey, 06.09.2026 tarihinde saat 04.15'te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a planladığınız sefer için otobüsün gelmemesi ve sürekli gecikmeler nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve plan aksaklığı için çok üzgünüz. Özellikle 05.00'de otobüsün geleceği yönündeki SMS'e rağmen aracın hâlâ gelmemesi ve net bir açıklama alamamanız, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet 1 saat 40 dakika geciken seferde 2 saatlik gecikme dolmadan bilet iadesi yapılamaması ayrı bir muamma
