to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kalkış Ve Varış Saatlerindeki Gecikmeler Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm firmasından Bolu’dan İstanbul Dudullu’ya 17.45 kalkış, 21.00 varış saatli bir bilet satın aldım. Ancak otobüsün önce 18.15’te kalkacağı söylendi, ardından araç Bolu’dan fiilen 19.00’da hareket etti. Bununla da kalmayıp, firmanın kendi sitesinde görünmeyen, planlanmamış bir mola için Bolu’dan çıkar çıkmaz Highway ’de yaklaşık 40 dakika duruldu.
Tüm bu gecikmeler sebebiyle sistemde görünen 21.00 varış saatinden çok daha sonra İstanbul’a ulaştım ve ciddi şekilde mağdur oldum. 650 TL ödediğim bu sefer için, yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Otobüsün kendi kayıtlarında da planlanan kalkış ve varış saatlerimin açıkça göründüğünü, buna rağmen bu gecikmenin yaşandığını belirtmek istiyorum.
Sayın Feyza Hanım, 9 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den satın aldığınız biletinizin planlanan saatlerde gerçekleşmemesi ve beklenmedik bir mola nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Seyahatinizin 21.00’de varması gerektiği halde, otobüsün 19.00’da hareket etmesi ve ardından 40 dakikalık plan dışı bir durakla İstanbul’a ulaşmanızın sizi ciddi şekilde mağdur ettiğini anlıyoruz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişimimizi daha şeffaf hâle getirmek için gerekli adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
