Buzlu Firmasının Gecikmeli Kalkışı Ve Bildirimsiz Durakları Mağduriyet Yaratıyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Buzlu firmasından, Lüleburgaz’dan İstanbul Esenler Otogar yönüne 19:30 seferi için bilet aldım. Bu seferin en geç 3 saat gibi bir sürede varması gerekirken otobüs, Lüleburgaz’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli hareket etti ve yolculuğun başında ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Yolculuk sırasında otobüs Çorlu ve Silivri terminallerinde durdu, ancak bilet alırken bu terminallerde durulacağı bilgisi hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bu planlanmamış duraklamalar nedeniyle yolculuk süresi daha da uzadı. Normalde 3 gün önce başka bir firmayla, yağmurlu havada yaklaşık 2 saat 45 dakikada gittiğim yolu Buzlu firmasıyla yaklaşık 5 saatte tamamlayabildim.

Seferin geç kalkması, yolda ekstra terminallerde durulması ve bunların tarafıma önceden bildirilmeyip bilette belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Gece geç saatte İstanbul’a ulaştığım için toplu ulaşıma erişimde güçlük yaşadım ve bu da beni zor durumda bıraktı. Buzlu firmasını ilk kez tercih ettim; tekli koltuk olduğu için seçmiştim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle son derece pişmanım.

Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını, bu güzergahta sefer süreleri ve duraklar konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.