to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Sigara İçmesi Ve Yetersiz Mola
04.08.2026 tarihinde saat 15.00’te Enver Geçgel Turizm’e ait 63 eg 015 plakalı araçla Ankara’dan Osmaniye’ye yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca kaptan sürekli olarak sigara içti, kendisini sigara dumanının beni rahatsız ettiğini söyleyerek uyarmama rağmen sigara içmeye devam etti. Uzun bir yol olmasına rağmen Ankara–Osmaniye arasında sadece Pozantı dinlenme tesislerinde tek bir mola verildi ve Pozantı’ya gelene kadar lavaboya dahi gidemediğimiz için büyük mağduriyet yaşadık.
Hem kaptanın yolcu sağlığını ve konforunu hiçe sayan sigara alışkanlığı hem de yetersiz mola uygulaması nedeniyle gereken incelemenin yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı firmanızı bir daha tercih etmeyeceğim ve bu deneyimimi tüm yakın çevreme de aktaracağım.
Sayın Mustafa Bey, 04.08.2026 tarihinde Ankara‑Osmaniye seyahatinizde kaptanımızın sigara içmesi ve yetersiz mola uygulaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Sizi rahatsız eden sigara dumanı ve tek bir mola ile lavaboya ulaşamamanız, konfor ve sağlığınızı hiçe sayan bir durumdur; bu deneyiminiz bizi derinden etkilemiştir. Şikayetiniz kapsamında kaptanımızın davranışıyla ilgili gerekli iç denetimleri başlatıp, personelimiz için ek eğitimler düzenleyeceğiz. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, bu konunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
