to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Bilgisiz Muavin Yolculuk Deneyimimi Mahvetti
11.11.2026 gecesi saat 00.00’da Enver Geçgel firmasının Antalya–İstanbul seferi ile yolculuk yaptım ve hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. Muavin son derece ilgisiz, iş bilmez ve kaba bir tavır içindeydi, yolcularla iletişimi yok denecek kadar azdı.
Yol boyunca sorduğum sorulara doğru düzgün hiçbir cevap alamadım. İstanbul’a yaklaşırken hangi otogara gittiğimizi bile bilmiyordu, bu da hem benim hem de diğer yolcuların planlarını zorlaştırdı. Böyle temel bir bilgiyi bilmeyen, yolcuya yardımcı olamayan bir kişinin bu firmada çalışmayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve personel seçimi/ eğitimi konusunda daha titiz davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Niyazi Bey, 11.11.2026 tarihinde gece saat 00.00’da Antalya‑İstanbul seferimizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Muavinin ilgisiz ve kaba tutumu, sorularınıza yanıt verememesi ve İstanbul’a yaklaşırken otogar bilgisi vermemesi gibi sorunlar, hizmet kalitemizin kabul edilemez bir seviyeye düştüğünün açık bir göstergesidir. Bu durumun siz ve diğer yolcuların planlarını zorlaştırdığını anlıyor, yaşadığınız hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili muavine gerekli disiplin işlemlerinin uygulanacağını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için personel seçimi ve eğitim süreçlerimizde daha titiz bir yaklaşım sergileyeceğimizi bildirmek isteriz. Bu tür hataların hizmetimizde yer almaması için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
