Şoförün Kaba Tutumu Ve Bilet Ücretinin İadesi

14.08.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından Osmaniye–Mersin arası bilet aldım. Bilet saatim 14.30 olmasına rağmen bana bildirilen perona 14.20’de yanaşan araca valizimi teslim etmeden önce özellikle Mersin’e gidip gitmediğini sordum, muavin de evet dedi. Valizimi yerleştirirken de Mersin Otogar olduğunu özellikle tekrar söyledim ve bu şekilde araca bindim.

Otobüs otogardan hareket ettikten yaklaşık 5 dakika sonra yanlış otobüse bindiğimi söyleyip beni indirdiler. Şoför, “Senin otobüsün 14.30, niye bindin? ” diyerek sert bir şekilde beni azarladı, kaba bir üslup kullandı ve bagajımı vermeden kapıyı yüzüme kapattı. Kapıya vurup bagajımı talep ettikten sonra valizimi ancak o şekilde alabildim ve güneşin altında otogara geri yürümek zorunda kaldım.

Yaşadığım şokla şikayet için yazıhaneye gittiğimde de bana önce otobüsün saatini sorup 14.30 olduğunu söyleyince bu kez de “o zaman neden 14.20’de bindin? ” diyerek aynı şekilde beni suçlayıcı bir tavır sergilediler. Muavine, Mersin arabası olduğunu kendisinin söylediğini ifade ettikten sonra ancak durumu anlayabildiler. Buna rağmen ne şoförün tavrı için bir özür ne de yaşadığım mağduriyet için yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Bir kadın yolcu olarak bu şekilde azarlanmak, aşağılanır gibi muamele görmek ve ortada bırakılmak benim için gerçekten kabul edilemez bir durum oldu. Bu firmanın yolcusuna karşı böyle saygısız ve kaba bir tutum içinde olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim ve bir daha da kullanmayacağım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, özellikle ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, firma tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.