to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Seferinde Gecikme Ve Kaba Personel Tavrı
26 Temmuz 2026 Pazar günü Enver Geçgel firmasının Adana–Ankara seferinde yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 15:00 olarak görünmesine rağmen Ankara’ya yaklaşık 16:00 gibi giriş yaptık. Böyle bir gecikme yaşanacağı daha önceden yolculara bildirilmedi ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yolculuk süresince verilen hizmetten de hiç memnun kalmadım. Özellikle muavinin yolculara karşı saygısız ve kendini beğenmiş tavırları, iletişim tarzı ve üslubu rahatsız ediciydi. Hem gecikme hem de çalışanların tutumu nedeniyle bu yolculuk benim için oldukça olumsuz geçti.
Gecikmeler konusunda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın Emel Hanım, 26 Temmuz 2026 Pazar günü Adana‑Ankara seferimizde yaşadığınız gecikme ve muavinin tutumu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Biletinizde varış saati 15:00 olarak belirtilmişken, Ankara’ya yaklaşık 16:00 civarında ulaşmanız ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve zamanınızı değerli bir şekilde kaybetmenize neden olmuştur. Ayrıca muavinin saygısız ve kendini beğenmiş tavırları, seyahatinizin olumsuz bir deneyime dönüşmesine yol açmıştır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Muavinimizin davranışlarıyla ilgili olarak bir uyarı süreci başlatılmıştır ve ilgili birim tarafından titizlikle incelenecektir. Ayrıca, seferlerimizde gecikme yaşandığında yolcularımızı zamanında bilgilendirme konusunda prosedürlerimizi güçlendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
