to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme, Sigara İçilen Otobüs Ve Su İkramı Eksikliği
22 Eylül 2026 tarihinde Adana’dan Enver Geçgel firmasının yolcu otobüsüyle Antep’e yaptığımız yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Saat 07.00’de kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 07.25’te hareket etti.
Bu yolculukta en rahatsız edici durum ise şoför veya şoför yardımcısının otobüs içinde sigara içmesiydi. Kapalı alanda, yolcuların bulunduğu bir ortamda sigara içilmesi hem sağlık açısından hem de yasal açıdan kabul edilemez bir durumdu.
Ayrıca uzun yolculukta en temel ihtiyaçlardan biri olan su dahi verilmedi. Böyle bir hizmet anlayışını, özellikle bu dönemde, hiçbir şekilde yakıştırmıyorum ve bu firmayla daha önce böyle bir deneyim yaşamamıştım. Yolculukta 7, 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltuklarda oturuyorduk.
Yaşanan bu gecikme, otobüs içinde sigara içilmesi ve temel ikramların dahi sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Murhaf Bey, 22 Eylül 2026 tarihinde Adana’dan Antep’e yapmış olduğunuz yolculukta yaşadığınız gecikme, otobüs içinde sigara içilmesi ve temel ikramların sunulmaması nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saat 07.00’de kalkması gereken otobüsün 07.25’te hareket etmesi ve bu süreçte açıklama yapılmaması, yolculuğunuzun planladığınız gibi ilerlememesine neden olmuş ve sizin için ekstra bir sıkıntı yaratmıştır. Ayrıca şoför ve şoför yardımcısının otobüs içinde sigara içmesi, kapalı bir ortamda yolcuların sağlığını ve yasal düzenlemeleri ihlal eden bir durumdur. Bu konunun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Uzun yolculukta su gibi temel ikramların sunulmaması da hizmet kalitemizle bağdaşmamaktadır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, şoför ve personelimiz hakkında gerekli uyarıları yapacak, iç denetimlerimizi sıkılaştıracağız. Şikayetiniz, ilgili birimlere iletilmiş ve gerekli yaptırımların uygulanması için süreç başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyor, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
