to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sefer, Kaba Muavin Ve Kirli Otobüs
23/09/2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’in 17:30 Adana–Ankara seferine bindim. Seferin yolculuk süresi, belirtilen sürenin oldukça üzerine çıktı ve varış saati açıkça gecikti. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve zamanında varılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yolculuk sırasında muavinin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Muavin sürekli eli cebinde dolaşıyor, yolcuya karşı saygılı bir duruş sergilemiyor ve soru sorduğumda da üslubu kırıcı ve yanlış bir şekilde cevap veriyordu. İkram konusu da son derece yetersizdi, sadece bir defaya mahsus sıcak içecek verildi. Ayrıca otobüsün içi yolculuk boyunca kötü kokuyordu ve bu durum konforu ciddi şekilde düşürdü.
Hem geciken sefer süresi hem muavinin saygısız tavrı hem de ikram ve temizlik konusundaki yetersizlikler nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım. Firmanın personel davranışları, sefer sürelerine uyum, ikram ve otobüs içi hijyen konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlamasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Bey, 23/09/2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’in 17:30 saatinde Adana–Ankara seferine binerek muavinin ve kaptanın saygısız tutumu, yetersiz ikram ve otobüs içindeki kötü koku nedeniyle mağduriyet yaşamış olmanızdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Muavinin yolculuk boyunca cebinde dolaşması ve sorularınıza kırıcı bir üslupla yanıt vermesi kesinlikle kabul edilemez; aynı zamanda ikram ve temizlik konularındaki eksiklikler de konforunuzu olumsuz etkilemiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin nedenlerini ayrıntılı bir şekilde inceleyecek, ilgili birimlerimizle birlikte gerekli denetimleri sağlayacağız. Muavinin davranışları, sefer sürelerine uyum ve hijyen standartlarıyla ilgili olarak gerekli iç düzenlemeleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlemler alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreçte sizden gelecek her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
