to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Sigara İçmesi Ve Klima İhmali Yolculuğu Mahvetti
13.09.2026 tarihinde saat 15.30 Afyon–Konya seferinde Enver Geçgel firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. 2 ve 3 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve sefer yaklaşık 3,5 saat sürdü. Yol boyunca otobüs şoförünün sigara içmesi ve buna kimsenin müdahale etmemesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Ayrıca araç içi klima son derece yüksek bir seviyede açık bırakıldı, tüm yolcular üşüdük ve defalarca söylememize rağmen klima kısmaya ya da kapatmaya yönelik hiçbir adım atılmadı. Bunun yanında yolculuk boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı.
Hem şoförün sigara içmesi hem de yolcu taleplerinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Kayra Hanım, 13.09.2026 tarihinde Afyon–Konya seferimizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Şoförün sigara içmesi, klima ayarının uygun olmaması ve ikram yapılmaması gibi durumların, seyahatinizin konforunu ve sağlığını olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Bu tür ihlallerin asla kabul edilemez olduğunu ve siz değerli yolcularımızın konforunu ön planda tutmak için titizlikle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şoför ve personel hakkında kapsamlı bir inceleme başlattık. Gerekli uyarıların yapılması ve benzer durumların tekrarlanmaması için ek önlemler alınması yönünde adımlar atacağız. Ayrıca, çalışanlarımızın yolcu taleplerine daha duyarlı olmalarını sağlamak amacıyla yeni bir eğitim programı uygulamaya koyduk. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
