to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Otobüs Seferinde Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve 1,5 Saatlik Gecikme
9 Kasım’da Enver Geçgel firmasından İstanbul’dan Ankara AŞTİ’ye 16.30 kalkış, 23.45 varış saatli otobüs bileti aldım. Firmanın internet sitesinde yolculuk süresi 7 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen bu süre gerçeği yansıtmıyor. Otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle devam ediyor ve muavinle konuştuğumda Ankara’ya varış için hâlâ 2 saat 15 dakika olduğunu söylüyor.
Yol bomboş olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve sitelerinde belirtilen sürenin gerçekçi olmaması nedeniyle yarın işe uykusuz ve yorgun gideceğim. Hem zaman planımı bozup mağdur ettiler hem de yolculuk süresine dair verdikleri bilginin gerçeği yansıtmadığını yaşarken görmek zorunda kaldım.
Bu yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sefer planlamalarının ve sitede belirtilen sürelerin gerçek yolculuk süresine göre düzeltilmesini ve gerekirse bilet ücretimle ilgili telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, 9 Kasım tarihinde Enver Geçgel firmasından İstanbul‑Ankara AŞTİ seferinizde yaşadığınız gecikme ve internet sitemizde belirtilen yolculuk süresinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için çok üzgünüz. Sefer planlamalarındaki aksaklık ve bu durumun size yol açtığı uyku ve yorgunluk sorunu, kesinlikle kabul edilemez. Yaşanan gecikmenin nedeni, o günkü yoğunluk ve beklenmeyen teknik bir sorun nedeniyle otobüsün planlanan rotada ilerleyememesidir. Bu tür durumların önüne geçmek için sefer planlamalarımızı ve yolculuk süresi tahminlerimizi gözden geçiriyor, gerçek zamanlı verilerle daha doğru bilgilendirme yapmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
