Yoğun Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Memnuniyetsizlik

25.01.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasında saat 15:15 İstanbul–Ankara seferi için 600 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte peronda olması gerekirken yaklaşık 15:40’ta geldi ve daha yolculuğun başında ciddi bir gecikme yaşandı.

Bileti alırken Ankara’ya varış saati 20:45 olarak görünüyordu ancak Ankara’ya ancak 21:30 civarında varabildik. Gerek kalkışta gerek varışta yaşanan bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Bunun yanında koltuklar son derece rahatsızdı, araçta şarj yeri yoktu ve uzun bir yolculuk için Konfor kesinlikle yetersizdi.

Yolculuk boyunca personelin yolculara karşı kaba davranışları da rahatsız ediciydi. Hem zamanında hizmet verilmemesi hem de Konfor ve personel tutumu açısından yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan bilet aldığıma gerçekten pişman oldum. Gerek gecikme gerekse verilen hizmet kalitesi konusunda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.