to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Şanlıurfa Otobüs Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
10.11.2026 tarihinde saat 10.30’da Aksaray Şehirlerarası Otogarı’ndan Enver Geçgel Turizm firmasına ait, 1403202-1386 sefer numaralı otobüsle 7 numaralı koltukta Aksaray–Şanlıurfa yolculuğuna başladım. Biletimde ve verilen bilgilendirmede Şanlıurfa’ya varış saatim 18.15 olarak görünmekteydi.
Ancak şu an saat 19.30 olmasına rağmen hâlâ Aligör yolunda bulunuyoruz ve Şanlıurfa otogarına ulaşamadık. Varış saatinin bu kadar aşılmış olmasına rağmen yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni rahatsız etti. Aynı firma ile daha önce de benzer gecikmeler yaşamış olduğum için bu durumun artık süreklilik kazandığını düşünüyorum.
Belirtilen varış saati ile gerçek varış süresi arasındaki bu büyük fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için bilet ücretimin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, 10 Kasım 2026 tarihinde Aksaray Şehirlerarası Otogarı’ndan Enver Geçgel Turizm’e ait seferinizin planlanan varış saatini aşması ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 18:15’te Şanlıurfa’ya varması beklenen otobüsün hâlâ Aligör yolunda bulunması, seyahat planınızı olumsuz etkiledi ve güveninizi sarstı. Bu durumun tekrarlanmaması adına derhal aşağıdaki adımları hayata geçireceğiz: - Şirketimiz tüm seferlerde kalite kontrol süreçlerini güçlendirecek ve sürücü takibini daha sıkı bir şekilde yapacaktır. Bu sayede benzer gecikmelerin önüne geçmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
