Enver Geçgel Otobüsü Gecikmeden Sonra Kalktı Çözüm Sunulmadı Ve 4000 TL Mağduriyeti

03.07.2026 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Şanlıurfa Otogarı’na Enver Geçgel firmasıyla yapacağımız sefer için iki adet bilet aldık. Yoğun trafikten dolayı otogara yalnızca 2 dakika geç kaldık; yoldayken firmayı aradığımızda “5 dakika bekletiyoruz, gelin” denildi. Buna rağmen biz henüz 3. dakikada perona vardığımızda otobüsün kalkmış olduğunu, bize söylenen sürenin beklenmediğini gördük.

Ne aradığımızda ne de yazıhanede biletimizi bir sonraki saate alma, açığa alma veya ikinci bilette indirim yapma gibi en ufak bir çözüm sunulmadı; tam tersine “Biz beklettik, siz geç kaldınız, daha fazla bekleyemezdik, yasak” denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Sonuç olarak aynı yolculuk için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 4 000 TL masrafımız oldu. Ayrıca iş yerime bildirdiğim saatte yetişemediğim için işyerimde de maddi kayba uğradım.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de aynı firmayla yaklaşık 1,5 saat boyunca araç gelmediği için otogarda bekletildik; onu da “trafiktir” diyerek hoşgörüyle karşılamaya çalıştık. Fakat o yolculukta da anneannem ameliyatlı ve kadın olmasına rağmen kimliği sisteme erkek olarak geçirilmişti. Yani daha önceki hatalarını hemşehrilik diyerek görmezden gelmemize rağmen, bu son yaşadığımız olayda yine mağdur edildik ve hiçbir şekilde sahiplenici, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler nedeniyle hem kendim hem de ailem adına Enver Geçgel firmasıyla artık kesinlikle yolculuk yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadıklarımı anlatmak zorunda hissediyorum. Uğradığımız yaklaşık 4 000 TL’lik bilet masrafımızın iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.