Enuygunsigorta’nın Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Ödenemeyen Tesisat Masrafı

Enuygunsigorta aracılığıyla Axa’dan konut sigortası yaptırdım. 31 Aralık tarihinde konutumda yaşanan su giderlerinin açılması arızası için hasar dosyası açtırdım. Dosya açıldıktan sonra sigorta şirketi kendi tesisatçısını yönlendireceğini, ancak ekibini ancak üç gün sonra gönderebileceğini iletti.

Bunun üzerine Enuygunsigorta ile görüştüğümde, bana özel bir tesisatçı bulup işlemi bu şekilde yaptırmamda bir sorun olmayacağını, işlemler tamamlandıktan sonra yine paramı alacağımı söylediler. Ancak, poliçemin bağlı olduğu Axa, sadece kendi yönlendirdikleri tesisatçı gelirse ödeme yapılacağını, dışarıdan çağırdığım özel tesisatçı için ücret ödemesi yapamayacaklarını belirtti.

Enuygunsigorta’nın beni bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve süreci baştan savma şekilde yönetmesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim tesisatçı ücretini alamadım. Enuygunsigorta’nın verdiği hatalı yönlendirme nedeniyle oluşan zararımın Enuygunsigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.