Yetkisiz Hesap Erişimi Ve Başkasına Gönderilen Bilet Bilgileri

14.04.2026 tarihinden bu yana Enuygun hesabımla ilgili bana ait olmayan işlemler yapıldığını ve başkasına ait bilet bilgilerinin sürekli olarak e-posta adresime gönderildiğini fark ediyorum. Hesabım sanki iki farklı kişi tarafından kullanılıyormuş gibi görünüyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel veriler bakımından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Telefon ile Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sonrasında ad-soyad, e-posta adresim ve telefon numaramı da belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın güvenliği ile ilgili kaygı duyuyorum hem de bana ait olmayan kişisel ve bilet bilgilerinin e-posta adresime gelmesi nedeniyle başkasının verilerini görmek zorunda kalıyorum.

Enuygun’dan talebim, hesabıma bağlı kullanıcı bilgilerimin acilen detaylı şekilde incelenmesi, hesabıma başkası tarafından erişim olmadığına dair güvenliğin sağlanıp gerekli kontrollerin yapılması, bana ait olmayan bilet ve kişisel bilgilerin tarafıma gelmesinin tamamen durdurulması ve bu karışıklığa sebep olan diğer kişi ya da hesap ile ilişiğimin ayrıştırılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma e-posta yoluyla net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını istiyorum.