THY Uygulamasında Kişisel Bilgilerim Başkasının Bileti İçin Kullanıldı

19 Mart 2026 tarihinde, Polonya saatiyle akşam 22.00 civarında telefonumda kayıtlı olan THY uygulamasından, Elazığ’dan İstanbul’a bir uçuşum olduğuna ve bagaj bilgilerine dair bir bildirim aldım. Uygulamayı açtığımda, adıma Elazığ‑İstanbul arası 2 adet bilet alındığını gördüm. İsim, soy isim, doğum tarihim ve Miles üyelik kodum kullanılarak işlem yapılmıştı; ancak THY müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu bileti alan kişiye ait T. C. kimlik ve kart bilgilerinin benimkinden tamamen farklı olduğunu öğrendim.

THY müşteri hizmetleri, ilgili biletin Enuygun sitesi aracılığıyla alındığını belirtti. Ben ise 4 Mart 2026 tarihinden beri Polonya’da bulunmaktayım ve hesabım kullanılarak yapılan bu uçuşla hiçbir alakam yoktur. Ayrıca uygulama üzerinden, bileti alan kişinin cep telefonu numarasına kadar erişebiliyor olmam büyük bir gizlilik ve veri güvenliği açığıdır.

Adıma düzenlenen uçuşun bilet numarası 2352292196661’dir. Enuygun üzerinden yapılan bu işlemde, Miles üyelik kodumun ve kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığı, verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği ve bu gizlilik açığının kaynağı konusunda Enuygun’dan açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin detaylı olarak araştırılmasını, hem hesabımın hem de kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve iki tarafın da mağdur edilmeyeceği şekilde bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum.