to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Enuygun.com üzerinden aldığım transfer hizmetleri için uzun süredir çözülmeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. 13, 14, 20 ve 21 Mart 2026 tarihlerinde, gün içinde farklı saatlerde gerçekleştirilen toplam dört adet havalimanı‑şehir ve şehir‑havalimanı transferi için kurumsal şirketim adına fatura talep ettim. Bu transferlerin toplam tutarı yaklaşık 6.200 TL olmasına rağmen, tüm ısrarlarıma karşın faturalarım hâlâ tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca kez aradım ve yazdım. Telefonda her aradığımda “5 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi; ancak verilen bu süreler defalarca geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı. E‑posta ile yaptığım başvurulara ise hiç geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kurumsal muhasebe süreçlerimin aksamasına neden olan bu durumun artık daha fazla uzatılmamasını, 13, 14, 20 ve 21 Mart 2026 tarihlerinde alınan toplam dört transfer hizmetine ait faturaların talep ettiğim şekliyle acilen e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak kanuni yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Faturalarım gönderildi ve kontrolü için de ayrıca aradılar Hızlı geri döndükleri için de teşekkür ederim
Merhaba Eyüp Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
