Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34155911

Yanlış Yönlü Bilet Satışı Ve İade Sorunu

profile
Meryem
Enuygun.com
06 Kasım 2025 16:02
289

06.11.2025 tarihinde saat 13:00-14:00 arasında Enuygun.com üzerinden Türkay otobüs firmasına ait Sinop-Samsun 17:00 seferi için 23 numaralı koltuklu biletimi kredi kartı ile satın aldım. Ancak bilet alımı sırasında sistem, Sinop-Samsun tercihini yanlışlıkla Samsun-Sinop olarak değiştirdi ve bu nedenle dijital bir hata oluştu.

Biletimi aldıktan hemen sonra değişiklik, iptal veya yenileme taleplerim oldu fakat Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin son 6 saat içinde yapıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa bilet zaten son 6 saat içinde alınmıştı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 2025 18:26

06.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Türkay firmasına ait Samsun-Sinop saat 17.00 otobüs seferi için 23 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak site üzerinde dijital bir hata nedeniyle Sinop-Samsun yönü seçilmiş ve biletim yanlış düzenlenmiş. Bu hatanın düzeltilmesi veya biletin iadesi için hem telefon hem de canlı destek üzerinden Enuygun.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Bilet için 2YVV0Y rezervasyon numarasıyla 350 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Meryem
Meryem
06 Kasım 2025 18:29

Şikayet sonrası arandım. Ancak, iade yapılmayacağı bildirildi. Başka kişilerinde mağdur olmaması için bu metnin herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
06 Kasım 2025 18:58 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kanberoğlu Turizm İle Yaşanan Ulaşım Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Cansu
Enuygun.com
22 Mart 2025 09:38
379

Merhaba, Enuygun.com üzerinden 19.03.2025 tarihi için Kanberoğlu Turizm'den sabah 6:45 Samsun Bafra-Sinop seferi için bilet aldım. Otogara geldiğimizde muhatap olabileceğimiz herhangi bir kişi yoktu. Kanberoğlu Turizm seyahat iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri Enuygun müşteri iletişim merkezi da...

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Esma
Enuygun.com
19 Haziran 2024 20:03
267

enuygun.com üzerinden 26.05.2024 tarihinde 19.06.2024 19:00 tarihine Samsun-İstanbul için 3 yolcu bileti satın aldık. Biletlerimiz o güne kadar aktif olarak görünüyordu. Otogara geldiğimizde biletiniz gözükmüyor olarak söylendi. Orada ısrarla bileti aldığımızı ve gözüktüğünü söyledik. Otobüsün harek...

Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Saatte Bilet Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gülçin
Enuygun.com
24 Eylül 2025 09:38
243

23.09.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Enuygun mobil uygulaması üzerinden F8DQ85 rezervasyon numaralı uçak biletimi satın alırken, sistem hatası nedeniyle yanlış saate bilet aldım. Hatanın hemen ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana yardımcı olamayacaklarını, güvenmi...

sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-saatte-bilet-satisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Seferi İptal Edildi Param Günlerdir İade Edilmedi

profile
Esra
Enuygun.com
24 Eylül 2025 10:34
582
"Şikayetin yayınlanmasından sonra yarım saat içerisinde enuygun.com firmasından Buse Hanım iletişime geçti ve para iadesini sağladı hemen. Bu kadar çabuk olmasını hiç beklemiyordum. Firmaya da teşekkür ederim. Şikayetvar a da."
otobus-seferi-iptal-edildi-param-gunlerdir-iade-edilmedi-2.jpg
otobus-seferi-iptal-edildi-param-gunlerdir-iade-edilmedi-1.jpg

Eksik Bilgiyle Satın Alınan Biletin İptali Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Oktay
Enuygun.com
22 Ekim 2025 00:53
427

21 Ekim 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden THY uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım (PNR: UYF2XL). Bilet alımında soyadım eksik girilmiş. Ancak sistemde eksik bilgiye rağmen işlem tamamlandı ve ödemem kredi kartımdan iki farklı tutar olarak (2.150 TL ve 4.150 TL) hemen çekildi. Satın...

eksik-bilgiyle-satin-alinan-biletin-iptali-ve-iade-sorunu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Enuygun.com bilet Enuygun.com iptal Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com numara Enuygun.com otobüs
Benzer Şikayet Yaz