to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası 1 Aylık İade Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Enuygun üzerinden 29 Mart 2026 tarihli Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 3TB26A PNR numaralı biletimi satın aldım. Uçuşum hava koşulları sebebiyle iptal edildi ve bilet ücretimin iadesi için tam 1 aydır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
4.420 TL tutarındaki bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak asla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yıllardır bu uygulamayı kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve şu an tamamen hizmet alamaz durumdayım.
Bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 24 saat geçmeden sorunum çözülmüş olup iade talebim alınmıştır. Teşekkür ederim
Merhaba Sena Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
