to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun Geri Ödemesi Yapılmadı
29 Mart 2026 tarihinde Enuygun üzerinden aldığım Trabzon–İstanbul 15.30 uçuşum hava şartları nedeniyle iptal edildi. Tek kişilik bilet için kredi kartı ile 3.704,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Uçuş iptali sonrası defalarca Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, uzun süreler hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım; telefonlarım açılmadı. Uygulama üzerinden ayrıca bir kayıt oluşturmamış olsam da müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen bu uçuşa ait ödediğim 3.704,99 TL tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda Enuygun tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Hala cevap gelmedi artık yasal yollara başvuru edeceğim
Merhaba Havva Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda yaşanan iptal ve gecikmeler sebebiyle hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk oluştu. Bu süreçte sizi bekletmiş olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden yapılan incelemede, biletinizle ilgili olarak müşteri hizmetlerimizden destek aldığınız görüldü. Türkiye’nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak, gelen tüm çağrılara yanıt verebilmek için yoğun şekilde çalışıyoruz. Enuygun olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
