to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Ödeme Çekildi Ve Bilet Alınamadı
Enuygun üzerinden Varan firmasının 00:20 seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Ödemeyi yaptığım halde sistem üç kez bilet ücreti çekti, “Encoin” bakiyeme yükledi, ardından yeniden çekim yaptı ancak hiçbir aşamada bana bilet vermedi. Şu an 2.500 TL üzerinde bir tutar hesabımdan çekilmiş durumda ve ortada ne bilet var ne de kullanılabilir bir hizmet.
Bugün gerçekleşen bu işlemler sonrasında aynı sefer için defalarca denememe rağmen bilet alamıyorum, sistem sürekli para çekiyor ve mağduriyetim büyüyor. İşlemle ilişkili olarak kullandığım iletişim bilgilerim k************@gmail.com e‑posta adresi ve 0 55*********39 numaralı telefonumdur.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini iki ayrı kez, her biri yaklaşık 30 dakika süren aramalarla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem paramın haksız yere çekilmiş olması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Enuygun’un hesabımdan çekilen tüm tutarları eksiksiz şekilde iade etmesini, varsa Encoin bakiyeme yanlış yansıyan tutarların da düzeltilmesini ve talep ettiğim otobüs bileti satın alma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için ödeme sistemlerinin ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
