Tarih Hatası Sonrası İade Ve Değişiklik Reddi

Enuygun üzerinden Zind Home Çekmeköy otel adına 17 Temmuz – 24 Temmuz tarihleri arasında bir rezervasyon oluşturdum. Aslında planladığım giriş tarihi 13 Ağustos’tu, rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra tarih hatasını fark ettim.

Hemen oteli arayarak durumu izah ettim ve tarihin ileri bir tarihe, yani asıl kalmak istediğim tarihe alınmasını rica ettim. Otel, acenteyi arayıp değişiklik talebi için kendilerine mail göndermelerini söyleyerek topu Enuygun’a yönlendirdi. Ben de Enuygun ile iletişime geçip gerekli mailin gönderilmesini sağladım.

Buna rağmen otel, kısa süre içinde fark edilen bu tarih hatasına rağmen ne iade ne de ücretsiz tarih değişikliği talebimi kabul etmedi. Hem otelin hem de Enuygun’un bu kadar hızlı bildirilen bir hata için hiçbir şekilde yardımcı olmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Rezervasyonumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden 13 Ağustos girişli olacak şekilde ileri bir tarihe alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.