Hijyen Sorunu Nedeniyle Otelden Ayrılma Ve İade Talebi

22 Mayıs Cuma akşamı İzmir Basmane’de bulunan Orkun Otel’e Enuygun.com üzerinden yaptığım rezervasyonla saat 21:00–22:00 arasında giriş yaptım. Odaya girmemizle çıkmamız bir oldu, odanın ve genel olarak otelin hijyen ve temizlik durumu son derece kötüydü. Yataklar ve oda ortamı son derece bakımsızdı, temizlikten eser yoktu ve ortam sanki saatlik işler için kullanılan bir yer izlenimi veriyordu. Açıkçası otel demeye bile bin şahit ister, bu şartlarda kalmamız mümkün değildi.

Toplam 1 gece için 2.249 TL ödeme yapmıştım ve bu koşulları görünce hiç konaklamadan otelden ayrıldık. Neredeyse aynı fiyata dört yıldızlı başka bir otel bulup orada konaklamak zorunda kaldık. Otele durumu iletip ücret iadesi talep ettiğimizde, müdürleri geldiğinde iade yapılacağını söylediler. Aynı zamanda Enuygun.com ile de iletişime geçtik ve otelle kendi aralarında mailleşmeler oldu.

Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen, son olarak tarafıma ödeme yapılmayacağı bildirildi. Ne otelden ne de Enuygun.com üzerinden herhangi bir iade alamadım. Hijyen ve temizlik açısından bu kadar kötü durumda olan bir tesiste kalmadan ayrılmamıza rağmen ücretimizin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.249 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.