Enuygun.com Soyadı Değişikliği İmkânsız, Yüksek İptal Kesintisi

Karma · 2026-03-03T14:48:06+03:00

03.03.2026 gecesi Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait uçak bileti satın aldık. İşlem sırasında evlenmiş olan yolcunun soyadı sistemde eski haliyle kayıtlı olduğu için, otomatik olarak kızlık soyadı seçildi ve bu şekilde biletleme yapıldı. Hemen fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradık ve soyadının evlilik sonrası yeni soyadıyla düzeltilmesini talep ettik. Müşteri hizmetleri bu soyadı değişikliğinin yapılamayacağını, tek seçeneğin bileti iptal etmek olduğunu ve iptal durumunda da 1.288 TL kesinti yapılacağını söyledi. Başka bir çözüm sunulmadığı için mecburen bu iptali kabul etmek zorunda kaldık. Toplamda 12.358 TL civarında bilet ücretini ödemiştik ve bu tutardan 1.288 TL fazla bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Aynı uçuş için daha sonra THY üzerinden doğrudan bilet aldığımda, Enuygun’un gece yarısı bize çok daha yüksek bir fiyata sattığı bileti oldukça daha uygun bir fiyata alabildim. Hem isim düzeltme konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi hem de yüksek iptal kesintisi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.288 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Sistemimizdeki tüm tercih ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma hakkımız yok. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılması mümkün değildir. Biletlerin kullanım, tarih ve/veya parkur değiştirme ya da iade alma gibi bilet üzerindeki tüm haklar, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak hiçbir şekilde devredilemez. Biletin düzenlendiği ismin dışındaki bir başka isme devretmek üzere, isim değişikliği yapılamaz. Aynı kural hatalı ya da eksik isim girildiğinde de geçerlidir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Benzer Şikayetler

Soyadı Güncelleme Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Yasin

Enuygun.com

339

29.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden eşim ve oğlum adına Elazığ-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Eşimin soyadı, sistemde kızlık soyadı olarak kaydedilmişti. Oysa eşimin yeni soyadıyla bilet almıştım ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen sistemde güncelleme yapılmamış....

Enuygun Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Bilet İptali Ve 1500 TL Kayıp

Sevda

Enuygun.com

239

Enuygun uygulaması üzerinden 27 Mart 2025 tarihli saat 17.30 Paris–İstanbul uçuşu için, PNR kodu rkedtk olan Türk Hava Yolları biletimi 8.990,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra uçuşumu Türk Hava Yolları uygulamasına kaydetmek istediğimde “PNR soyadı uyuşmuyor” hat...

enuygun-yanlis-yonlendirmesi-sonucu-bilet-iptali-ve-1500-tl-kayip-3.jpg

enuygun-yanlis-yonlendirmesi-sonucu-bilet-iptali-ve-1500-tl-kayip-2.jpg

enuygun-yanlis-yonlendirmesi-sonucu-bilet-iptali-ve-1500-tl-kayip-1.jpg

Enuygun.com İptal Edilen Gidiş Uçuşu Nedeniyle Dönüş Uçuşu Zorla İptal Ediliyor

Simora

Enuygun.com

332

Bugün THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’...

Enuygun'dan Aldığım Bilet İçin Açıklanmayan Fazla Kesinti Ve Eksik İade

Demir

Enuygun.com

504

23.01.2026 – 30.01.2026 tarihleri için Enuygun üzerinden a Jet hava yolu firmasıyla gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. İlk uçuşum hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edildi ve biletlerim Enuygun aracılığıyla 25.01.2026 – 30.01.2026 tarihleri için değiştirildi. 25.01.2026 tarihinde gece yarısı hava...

Enuygun'da Bilet İptalinde Neredeyse Tam Kesinti Ve Yalnızca 45 TL İade

Abdulbaki

Enuygun.com

341

16.02.2026 tarihli ajet Havayolları uçuşum için Enuygun üzerinden toplam 1.580 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 02.02.2026 tarihinde hem bilet iptali hem de tarih değişikliği seçeneklerini denediğimde, her iki işlem için de neredeyse tamamına yakın kesinti yapıldığını, tarafıma yalnızca 45 TL i...

enuygunda-bilet-iptalinde-neredeyse-tam-kesinti-ve-yalnizca-45-tl-iade-1.jpg