to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Girmeden Çekilen 1570,66 TL Ve İade Talebine Cevapsızlık
8 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden Kanberoğlu Turizm’den 9 Ağustos Kars–Giresun 13.30 seferi için otobüs bileti almaya çalışırken, ödeme sayfasından geri döndüm ve SMS onay kodunu hiç girmedim. Buna rağmen hesabımdan 1.570,66 TL tutarında ücret çekildi ancak biletleme yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi.
Durumu fark eder etmez Enuygun ile iletişime geçtiğimde bana d*****@enuygun.com adresine e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Bu adrese defalarca mail atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. SMS onayını girmediğim ve bilet almadığım halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olması ve ardından taleplerime yanıt verilmemesi beni mağdur etti.
Almadığım bilet için kartımdan çekilen 1.570,66 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Ayrıca gönderdiğiniz görsele ait çekim Enuygun.com tarafından değil Kars Turgut Reis Firmasından çekilmiştir. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
