to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati İzinsiz Değiştirildi, Bilet İptali Ve Tam İade Talebi
15 Mayıs’ta Enuygun internet sitesi üzerinden Ajet firmasına ait İstanbul–Samsun arası 11 Mayıs tarihli saat 01.00 uçuşuna 5 kişilik bilet satın aldım. Satın alma işlemini yaklaşık saat 10.10 civarında yaptım. Yaklaşık bir süre sonra uçuş saatinin 07.35’e alındığına dair bir mesaj geldi.
Uçuş saati benim onayım dışında ve bu kadar ciddi bir şekilde değiştirildiği için bileti iptal etmek istedim. Ajet’i aradığımda, bileti Enuygun üzerinden aldığım için iptal işlemi yapamayacaklarını ve Enuygun’la görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun’a ulaştığımda ise iptal için ücret kesintisi olacağını belirttiler. Ayrıca Enuygun’un genel merkezine saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve bu nedenle şu ana kadar bilet iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Uçuş saati tarafıma sorulmadan önemli ölçüde değiştirildiği için, bu durumda yolcu olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5 kişilik, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki biletlerimin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
