to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 14.30 giriş, 28 Ağustos 12.00 çıkış tarihleri arasında Orange County Belek Oteli'nde konaklamak üzere Enuygun ve Otelz aracılığıyla 5462299 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonumun ardından bana odanızın hazır olduğuna dair e-posta gönderildi, bu yüzden küçük çocuğumla birlikte güvenle otele gittik. Ancak otele giriş yapmak için saatlerce beklememize rağmen, otel sisteminde rezervasyonumun görünmediği ve Orange County'nin Otelz ile olan anlaşmasını bitirdiği söylendi. Bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı veya rezervasyonumuzun iptal edildiği bildirilmedi.
Enuygun ve Otelz müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak saat 21.00-22.00 civarında arandığımda, otelin güncel fiyatından kendim ödeme yapmam ve işlemlerin ancak pazartesi günü tamamlanabileceği söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmedim; çünkü mağduriyetimin üstüne bir de ödeme yapmam istenmesi kabul edilemezdi. Sonuç olarak, geceyi başka bir otelde geçirmek, yemek ve yol masrafları yapmak zorunda kaldım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve küçük çocuğumla birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın ve ek tüm masraflarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun.com üzerinden 23–28 Temmuz tarihleri arasında Akdeniz Beach Hotel için 5 gecelik bir rezervasyon yaptım ve ödememi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma “iptal edilemez” ibaresiyle onaylanan bir rezervasyon maili gönderildi. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, adımın sistemlerinde görün...
19 Mart’ta Enuygun.com üzerinden Antalya Alanya Avsallar’daki Özkaymak Select Hotel için 1098007225 rezervasyon koduyla, dört gece beş gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 18.229 TL tutarındaki ödememi aynı gün EFT/kart yoluyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum “iade edilemez” olarak onaylandı; ...
Gürcistan Wyndham Batumi oteline enuygun.com aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. 7 Temmuz girişli, 10 Temmuz çıkışlı rezervasyonum için girişe iki gün kala kimlik sorunu yaşadım ve enuygun.com ile iletişime geçtim. Mail atmamı istediler, gönderdim. Hem otelle hem de kendileriyle iletişim kurdum, tar...
Enuygun'dan gidiş-dönüş transfer aldım. Antalya Havalimanı'ndan Dobedan Beach Resort’a ve otelden havalimanına. Ne rezervasyonla ilgili bir mail attılar, ne de arayıp sordular. Giderken de ben aramasam bizi kimse almayacaktı. Şimdi yarın dönüşümüz var, hiç bizi alacaklarından haberleri yok. Arıyorum...
Yorumlar