Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

7 Ocak Çarşamba günü sabah 05.00’te Eskişehir’den Afyon’a gitmek için Buzlu Turizm’den bilet almıştım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi ve yolda kaza olduğu, bu nedenle trafiğin sıkışıp seferin geciktiği söylendi. Bu olayı anlayışla karşılamaya çalıştım.

O günden bu yana 21 gün geçti ve bugün yine aynı saatte, aynı firmadan, Eskişehir–Afyon seferi için 05.00 otobüsüne bilet aldım. Saat 04.30’da otogarda hazır bulunmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Saat 06.20 olduğunda bile 05.00 otobüsü hala gelmemişti ve sefer saati geçtiği için bilet iptali yapamadım, bu nedenle ücret iadesi de alamadım.

Otogardaki yazıhanede çalışan personelin laubali ve umursamaz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem ilk seferdeki gecikme hem de bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, kullanamadığım biletin ücret iadesinin yapılmasını ve firma tarafından yaşanan aksaklıklar ile personel davranışları için samimi bir özür bekliyorum.