to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden 23–28 Temmuz tarihleri arasında Akdeniz Beach Hotel için 5 gecelik bir rezervasyon yaptım ve ödememi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.
Tarafıma “iptal edilemez” ibaresiyle onaylanan bir rezervasyon maili gönderildi.
Ancak otelle iletişime geçtiğimde, adımın sistemlerinde görünmediğini ve Enuygun ile herhangi bir ticari bağlantılarının olmadığını söylediler. Ayrıca “oda kahvaltı” konseptiyle çalışmadıklarını da belirttiler.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun tedarikçide olduğunu söylediler ve günlerdir "dönüş bekliyoruz" deniliyor.
Tatil tarihim çok yaklaştı, ancak şu anda ne geçerli bir rezervasyonum ne de yeni bir otel ayıracak maddi gücüm var.
Ben sadece satın aldığım hizmetin sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, rezervasyonumun otel tarafından kabul edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
12 Haziran tarihinde Enuygun.com üzerinden 21-26 Temmuz için bir otel rezervasyonu oluşturdum ve ücretini ödedim. Ödeme sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek bir sorun olmadığının teyidini aldım. Uçak biletlerimi aldım. Yıllık izinimi ayarladım, her şey tamam. Şimdi ise arayı...
19 Mart’ta Enuygun.com üzerinden Antalya Alanya Avsallar’daki Özkaymak Select Hotel için 1098007225 rezervasyon koduyla, dört gece beş gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 18.229 TL tutarındaki ödememi aynı gün EFT/kart yoluyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum “iade edilemez” olarak onaylandı; ...
Enuygun.com sitesinden yaklaşık iki ay önce, ağustos ayı için Antalya Kalkan'da otel rezervasyonu yaptım ve ücreti kredi kartı ile ödedim. Rezervasyonda, sitelerinde oda tipi 'garden view' olarak, geniş ve deniz manzaralı bir oda olarak satışa sunulmuştu. Ben de bu şekilde rezervasyon yaptım. İki ay...
Enuygun.com dan gece saat 01:27 de 2 gün için family oda fiyatı 6.570 TL online yapmış olduğum rezervasyonu ertesi gün sabah otelin fiyat değişikliği yaptığı gerekçesiyle tarafımıza para iadesini yapmaları gerektiğini söyleyerek iptal ettiler. Sabahleyin 9.370 TL yeni fiyattan tekrar alabileceğimi ...
enuygun.com üzerinden gerçekleştirdiğim kiralık araç rezervasyonum rezervasyondan 2 saat sonra "rezervasyon talebimin doğrulanamadığı için güvenlik gerekçesiyle" Enuygun tarafından iptal edildi ve alınan tüm ödemelerin kartıma iletildiği bildirildi. Ödemesini yaparak satın aldığım hizmetin böylesin...
Yorumlar