Rezervasyon Sorunu Nedeniyle Online Giriş Yapılamıyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Enuygun.com üzerinden Sunexpress firmasına ait Van–İzmir arası, saat 08:45’teki uçuş için bilet satın aldım. Elimde faturam olmasına ve ödemenin alınmış olmasına rağmen, uçuşumdan bir gün önce Enuygun.com ve Sunexpress kanalları üzerinden online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli “rezervasyon bulunamadı” uyarısı verdi ve Enuygun.com’un ilettiği rezervasyon numarası Sunexpress sisteminde kabul görmedi.

Bunun üzerine Enuygun.com’un 0850 333 88 88 numaralı çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, Sunexpress’e mail attıklarını ve PNR kodunun hatalı göründüğünü söylediler. Ancak uçuşum yarın olmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu an check-in yapamıyorum ve uçuşum konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığım için mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Rezervasyonumun acilen düzeltilmesini, PNR kodumun geçerli hale getirilerek uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde hukuki yollara başvuracağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.