Ödenen Biletim Sistemde Yer Almadığı İçin Kayıt Yapılamıyor

Sunexpress ile yarın Diyarbakır – Düsseldorf arası saat 15:55 uçuşum için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Ödememi yaptım, faturam mail olarak geldi ve PNR kodum da faturada açıkça yer alıyor. Buna rağmen Sunexpress uygulaması ve internet sitesi üzerinden check-in yapmak istediğimde PNR kodumu girdiğim anda “Rezervasyon Bulunamadı” hatası alıyorum.

Hem Sunexpress hem de Enuygun tarafıyla görüştüğümde ismimle ve PNR kodumla arama yapıldığında “böyle bir rezervasyon/yolcu yok” denildi. Ödemesini yapmış, faturası düzenlenmiş bir biletim olmasına rağmen sistemde görünmüyorum ve uçuşuma bir gün kalmışken mağdur durumda bırakılıyorum.

Mevcut biletimin, üzerindeki isim ve PNR kodu ile birlikte Sunexpress sistemine düzgün şekilde tanımlanmasını ve uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Acil bir dönüş istiyorum.