to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İçin Rezervasyon Bulunmadı Ve İade Talebi
08.07.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Sunexpress firmasına ait, 10.06.2026 tarihli uçuş için avgzucgqy PNR kodlu uçak biletini 7.101,99 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra PNR kodumu havayolu firmasıyla paylaştığımda, böyle bir PNR kodunun sistemlerinde bulunmadığını ve ödeme yapmama rağmen uçakta herhangi bir rezervasyonum görünmediğini öğrendim.
Durumu fark ettiğim 08.07.2026 saat 20:14 civarında hem Enuygun hem Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ortada sistemlerinde görünen bir bilet olmadığı gerekçesiyle şu an için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne biletim ne de rezervasyonum var ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Hem Enuygun’dan hem de Sunexpress’ten, ödediğim 7.101,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya geçerli bir rezervasyon tanımlanarak uçuş hakkımın sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Ödeme yaptıktan sonra bilet ve rezervasyon bilginizle ilgili endişe yaşamanızı anlıyor, bu sürecin sizin için ne kadar hassas olduğunu biliyoruz. Rezervasyonunuza ait kontroller sağlanmış ve biletinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Uçuş hakkınız ve bilet durumunuz, sistemlerimiz üzerinden kontrol edilerek sizinle paylaşılmıştır. Yaşadığınız endişe ve memnuniyetsizlik için üzgünüz. Seyahat sürecinizde güvenle ilerleyebilmeniz bizim için önemli; geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak süreçlerimizi iyileştirmek adına dikkate alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
