to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Ajet firmasından Ankara–Viyana gidiş–dönüş bileti satın aldım. Gidiş uçuşum 20 Şubat, dönüşüm 22 Şubat tarihliydi. 20 Şubat’ta havalimanına gittiğimde uçuşumun iptal edildiğini orada öğrendim ve süreç benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen bilet ücretimden kesinti yapıldı.
Toplam 24.783 TL ödemiş olmama rağmen Enuygun hesabıma sadece 23.972 TL iade edildi. Aradaki tutarı sorduğumda, “hizmet bedeli iade edilmez, iadeniz eksik değil” denildi. Havayolu uçuşu iptal ediyorsa, hizmeti aslında hiç almamış oluyorum; buna rağmen bu kadar yüksek bir meblağın hizmet bedeli adı altında kesilmesini ne etik ne de hakkaniyetli buluyorum. Gerçek anlamda bir hizmet sunulmadan, benim kusurum olmadan iptal edilen bir uçuşta benden ücret kesilmesi kabul edilemez.
PNR kodum 3N67KS’dir. Uçuş iptali tamamen havayolundan kaynaklandığı halde Enuygun’un “hizmet bedeli iade edilmez” diyerek bu tutarı ödemeyeceğini söylemesi beni mağdur etmiştir. Bilet iptal edilmişse, ödediğim bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
15 Kasım Cumartesi günü Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, 19 Kasım tarihinde Mersin-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak zorunlu bir nedenle bugün (17 Kasım Pazartesi) biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim toplam tutar 3.515,98 TL olmasına rağmen, iade olarak sadece ...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 14.46’da Enuygun uygulaması üzerinden İzmir–Amsterdam 27 Şubat tarihli XQ944–XQ945 uçuşunu PNR kodu D27JLC ile 25.878 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün, yani yaklaşık 1 saat sonra saat 15.50 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali veya değişikl...
Enuygun üzerinden 25 Şubat saat 02.15 İstanbul Havalimanı çıkışlı, Meksika City aktarmalı ve devamında Cancun Havalimanı varışlı SZSB7S PNR kodlu biletimi toplam 58.257,99 TL ödeyerek satın aldım. Meksika’da yaşanan iç savaş ve uçuşların iptal edildiğinin belirtilmesi üzerine bu bileti mücbir sebep ...
29 Aralık 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden, 31 Aralık 2025 saat 09.30 kalkışlı, İstanbul Havalimanı çıkışlı ve PNR numarası V8ET6X olan uçak biletini 3.900 TL ödeyerek satın aldım. 30 Aralık 2025 tarihinde bileti iptal ettim. Satın alma esnasında iptal/iade kurallarında en fazla yaklaşık 870 TL ...
Yorumlar