to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bilet Oluşturulamaması Ve Ücret İadesi Talebi
Enuygun uygulaması üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde saat 18.30 seferi için yaklaşık 1700 TL tutarında, Akbank kartımla bilet satın aldım. Hesabımdan tutar çekildi, ancak ne bilet oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi ya da onay kodu gönderildi. Uygulamada da bilet numarası kısmı hâlâ boş görünüyor.
Elimde PNR, rezervasyon veya sipariş numarası olmadığı için işleme dair yalnızca banka hareketim görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Bu yaşanan sorun nedeniyle bileti kullanmak istemiyorum, hesabımdan çekilen ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Mail ve arama yoluyla bana ulaştılar param 24 saat geçmeden hesabıma geri aktarıldı teşekkür ederim
Merhaba Deniz Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
