to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Araç Kiralama Ücreti Kullanılamayan Günler İçin İade Edilmedi
Enuygun üzerinden Temmuz ayının ikinci haftası için araç kiralama işlemi yaptım ve ücretini ödedim. Ancak seyahat planım son anda değiştiği için aracı kendim teslim alamadım, bunun üzerine firmayı arayarak aracı eşimin teslim almasını rica ettim.
Görüşmede, süreyi geçtiğimiz için sürücü değişikliği yapılamayacağı söylendi ve rezervasyonum iptal de edilmedi. Parasını ödediğim, araç da hazır olmasına rağmen hiçbir şekilde aracı kullanamamış olmama karşın, hizmet bedelinin tamamı tarafımdan tahsil edildi. Almadığım bir hizmet için ödediğim tutarın tamamının kesilmesini vicdani ve hakkaniyetli bulmuyorum.
En azından bir günlük ücret kesilip, diğer günler için iade yapılması gerektiğini, ayrıca sürücü değişikliğinin de makul bir çözümle sağlanabileceğini düşünüyorum. Ödediğim tutardan kullanmadığım günlere ait kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Araç kiralama ücretini ödedim ancak plan değişikliği nedeniyle aracı teslim alamadım. Firmayı aradığımda sürücü değişikliği yapılamaz ve rezervasyon iptal edilmez dedi. Araç hazır olmasına rağmen hizmeti kullanamadım ve ücretin tamamını ödedim. Araç kiralama şirketi, aracı verebileceğini ve Enuygun'un değişiklik yaparsa aracı eşime verebileceğini belirtti. Enuygun ise sadece no‑Show kurallarını hatırlatarak "Süreç tamamen araç tedarikçisi firmanın resmi kuralları ve operasyonel şartları çerçevesinde yürütülür. Aracı kurum olarak firmanın uyguladığı \"no-Show\" kurallarına dışarıdan müdahale etme yetkimiz bulunmaz." şeklinde yanıt verdi. Bu durum beni mağdur etti ve iade talebim gerçekleşmedi.
