to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Tek Taraflı İptali Ve Kredi Kartı İadesi İçin Acil Tazminat Talebi
Enuygun üzerinden Ankara Esenboğa Havalimanı’nda hizmet veren Feran Car Rent firmasından 9–16 Mart tarihleri arasında araç kiralamak için kredi kartımla ödeme yaptım. Aracı teslim almama yaklaşık 2 saat kala kiralama firması beni arayarak hiçbir makul neden sunmadan rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Uçaktan indiğimizde ortada kaldık, araç bulamadık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Rezervasyon iptal edildikten sonra Enuygun, kredi kartımdan çekilen tutarın 10 iş günü içinde iade edileceğini bildirdi. Ancak bu süre zarfında kart limitim dolu göründüğü için kartımı kullanamadım, finansal olarak da zor durumda kaldım. Hem aracı teslim etmeyen kiralama firması hem de süreci müşteri lehine yönetmeyen Enuygun yüzünden çift mağduriyet yaşamış oldum.
Tüm bu yaşananların sonucunda, öncelikle kartımdan çekilen tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal nedeniyle yaşadığım ulaşım sıkıntısı, zaman kaybı ve kredi kartı limitimin bloke olması sonucu uğradığım mağduriyet için tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum. Bu sürecin incelenmesini, kimlerin sorumlu olduğunun tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ersin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Belirttiğiniz konu hakkında firmayla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları alacağımızı hatırlatmak isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
