to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 42.231 TL İade Edilmiyor Ve Araç Teslim Edilmiyor
Enuygun.com üzerinden Emr Car Rental firmasından Renault Taliant marka bir aracı yaklaşık üç ay önce, 42.231,11 TL ödeyerek 20 günlük süre için kiraladım. Ödememi o dönemden peşin olarak yaptım ve rezervasyonum onaylandı.
Aracın teslim tarihi olarak dün görünüyordu; ancak o gün aracı teslim almaya gidemedim. Bugün aracı teslim almak istediğimde ise hem Enuygun tarafında hem de araç kiralama firması tarafında aracı bana vermeyeceklerini, o eski rezervasyon üzerinden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödediğim ücreti de iade etmeyeceklerini, yaklaşık 10.000 TL gibi bir kesinti yaparak en fazla 30.000 TL’nin yeni kiralamada kullanılabileceğini, kalan tutar için de güncel fiyatlar üzerinden 69.000 TL civarında yeni bir kiralama yapmam gerektiğini ilettiler.
Ben üç ay önce bu aracı 42.231,11 TL ödeyerek ve rezervasyon onayı alarak kiraladım. Şu anda hem aracın verilmemesi hem de ödememin iade edilmemesi, üzerine bir de güncel yüksek fiyattan yeniden kiralama yapmaya zorlanmam son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Önceden onaylanmış ve bedeli tamamen ödenmiş rezervasyonumun ya aynı şartlarla geçerli sayılarak aracın tarafıma teslim edilmesini ya da herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 42.231,11 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Enuygun.com’dan şikayetçiyim.
Üç ay önce aldıkları paramı kullanıp karşılığında hiç mi hizmet vermeyip üstüne bir de kesinti yapıp yine aynı şirketten en çok altı gün araç kiralabiliyorum 20günlük kiralık arabamı resmen bana vermiyorlar üzerine 10.000 liramı kesip parayı da iade etmiyorlar sadece aynı şirketten araç alabilirmişim yine ama zamanında 2000 TL'ye aldığımaraç şimdi 4800 şaka gibi eğer sorunumu çözmezlerse bütün yasal hakları mahkemeye her şeyi kullanacağım ve kimseye de önermiyorum Enuygun
Merhaba Hüseyin Bey, Aracı teslim alamamanız ve iade sürecinde farklı bilgilerle karşılaşmanız nedeniyle üzgünüz. Araç kiralama hizmeti satın alınmadan önce sunulan Kullanım Koşullarımızın 10.3 maddesinde belirtildiği üzere Enuygun.com yalnızca aracı hizmet. Sağlayıcıdır. Araç kiralama sözleşmesi kullanıcı ile araç kiralama şirketi arasında kurulur. İptal, iade, değişiklik ve ceza koşulları ilgili araç kiralama firması tarafından belirlenir. Bildiriminiz üzerine rezervasyonunuzu inceledik ve araç kiralama firmasıyla görüştük. Yapılan değerlendirme sonucunda rezervasyonunuza ait ücretin iade edilmesi için gerekli onay alındı ve iade işleminiz başlatıldı. İade tutarı, rezervasyon sırasında kullandığınız ödeme yöntemine gönderilecektir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En azından paramı iade ettiler araç alamadığım için mağdur oldum ama şükür ki kesinti olmadan paramı aldım en uyguna değil şikayet var.com’a teşekkürler
