to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun, Tam Ücretli Araç Kiralama İadesini Kesintili Site Kredisine Çevirdi
Enuygun üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde Autoland firmasından toplam 48.660 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda isim‑soy isim yazımında hata olduğu için, kimlik bilgilerim ve diğer tüm bilgilerim uyuşmasına rağmen, ücreti tamamen ödenmiş aracı tarafıma teslim etmediler. Bu nedenle aracı kullanamadığım halde, tarafıma yüzde 20 kesinti yapılacağı ve ödemenin bu şekilde iade edileceği bilgisi verildi.
Daha sonra iade talebim üzerine Enuygun, kesinti uygulanarak iade sürecinin başlatılacağını ve 2 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak bugün gördüm ki, bana herhangi bir onayım alınmadan, kesintili tutar olan 38.928 TL enc coin olarak Enuygun hesabıma yüklenmiş. Ben nakit olarak ödediğim tutarı, kullanamadığım bir hizmet karşılığında, üstelik eksiltilmiş şekilde ve zorunlu olarak site içi paraya çevrilmiş olarak almak istemiyorum.
Enuygun’un, onayım ve açık rızam olmadan kesintili tutarı enc coin’e çevirmesini ve banka hesabıma iade etmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini peşin yaptığım ve hiç faydalanamadığım bu rezervasyon için, herhangi bir kesinti olmadan, tamamı 48.660 TL’nin enc coin değil, doğrudan banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
