İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Geciken İadesi


20 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun üzerinden sabah 06:00 teslimatlı Renault Clio marka araç kiraladım ve 45.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı İstanbul Havalimanı’ndan teslim alacaktım. Ancak havalimanında pasaport ve gümrük işlemlerinin uzaması nedeniyle yaklaşık saat 08:00 civarında teslim noktasına gidebildim.
Teslim noktasına gittiğimde orada hiçbir yetkili yoktu ve o iki saatlik gecikme süresi içinde Enuygun ya da Pandora Rent A Car tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine Pandora Rent A Car’ı aradığımda, sadece geç kaldığım için aracı başka birine verdiklerini, buna rağmen ödediğim kiralama ücretinin tamamının yanmış sayıldığını öğrendim.
Daha sonra Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda da kiralama hakkımın yandığı ve hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Ne Enuygun tarafında ne de Pandora tarafında, rezervasyon öncesinde veya sonrasında, bu kadar kısa bir gecikmede aracın iptal edilip ücretin tamamen yanacağını açıkça belirten bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini eksiksiz yaptığım 45.000 TL tutarındaki kiralama ücretinin, araç tarafıma hiç teslim edilmediği ve herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmadığım için tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

22.03.2026 sabahı Enuygun üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonum için İstanbul Havalimanı’ndaki ofise saat 06.20 civarında gittim, rezervasyon saatim 06.30’du. Ofiste benden daha önce araç kiralayıp kiralamadığım soruldu, Enuygun üzerinden ilk kez kiralayacağımı ama başka yerlerden daha önce...
10 Nisan 2026 – 12 Nisan 2026 tarihleri için Enuygun.com üzerinden Emr Araç Kiralama firmasından Kayseri Erkilet Havalimanı’nda teslim alınmak üzere Renault Clio marka bir araç kiraladım ve ücretini Enuygun.com üzerinden ödedim. Aracın 10 Nisan sabah 08:30’da havalimanında teslim edilmesi gerekiyord...

Enuygun.com üzerinden Clio marka bir araç için aynı gün rezervasyon yaptım ve ödememi Garanti kartımla toplam 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya 1,5 saat gecikmeli gittim; ancak bana, rezervasyon saatim geçtiği için aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve başka bir çözüm sunmadı...

6-9 Mart 2026 tarihleri arasında İstanbul Yenibosna Everyday Rantacar şubesinden Citroen c3 araç kiralamak için Enuygun üzerinden rezervasyon yaptım v...
Yorumlar