to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşturulmadı, Provizyon Bilgisi Yanıltıcı
En Uygun uygulaması üzerinden 23.04.2026 saat 23.59 İstanbul–Ankara seferi için Pamukkale firmasından 7 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen ne uygulamada biletim oluştu ne de SMS olarak herhangi bir bilgilendirme alabildim. Askere gideceğim için bu yolculuk benim için çok önemliyken ortada ne bilet var ne de net bir açıklama yapılıyor.
En Uygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödememin provizyonda olduğunu söylediler. Bunun üzerine bankamı aradığımda, provizyonda veya askıda herhangi bir tutar olmadığı, ödemenin hesabımdan çekilmiş olduğu bilgisi verildi. Yani uygulama paramın provizyonda olduğunu iddia ederken banka bu bilgiyi kesin olarak reddediyor.
Adım Yunus Emre Ş**, işlem sırasında kullandığım telefon numarası 0531*****75’tir ve banka kayıtlarımda bu işleme ait dekont/provizyon kaydı mevcuttur. Hem biletimin oluşturulmaması hem de ödediğim ücretin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödenen ücretimin derhal iade edilmesini ya da aynı sefer için koltuk numaram korunarak biletimin oluşturulmasını, ayrıca banka kayıtlarımla çelişen “provizyonda” bilgisinin detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
