to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde 3 Saat Bekleme Ve Basit İletişim Sorunu
29.04.2026 tarihinde En Uygun firması üzerinden Sunexpress için xq7293 uçuşuna ait, PNR kodu tarafıma iletilen bir uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında mail adresimi yanlış girdiğimi fark edince durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 3 saat boyunca defalarca arama yapmak ve uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım. Sadece mail adresi düzeltme gibi basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu. Sonunda sorunumu çözebildim ama bu sürecin bu kadar Zorlu ve yorucu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Çağrı merkezi sisteminin iyileştirilmesini, bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini ve bu tür basit işlemlerin daha hızlı ve erişilebilir bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cevahir Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
29.04.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden bir uçak bileti aldım ve e-posta adresimi yanlış girdiğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak 3 saat boyunca defalarca beklemek zorunda kaldım. Sonunda kendi personelleriyle sorunu hallettim, ancak bu uzun bekleme süresi ve ulaşılabilir olmamaları beni mağdur etti.
